Erreichbarkeit Kuoni

Wir nehmen die aktuelle Situation sehr ernst und haben entsprechende Maßnahmen getroffen, um unsere Kunden und Mitarbeiter zu schützen: Aufgrund der aktuellen Situation bleiben unsere Filialen vorerst bis 31. Mai 2020 geschlossen. 

Ab 2. Juni erreichen Sie uns wieder persönlich in unseren Kuoni Reisebüros von Mo-Fr zwischen 10:00 - 13:00 Uhr. 

Unsere Reiseexperten stehen Ihnen von Mo – FR  von 10:00 – 13:00 Uhr telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie uns natürlich per E-Mail erreichen. 

Auch in dieser Ausnahmesituation tun wir alles, um für Sie da zu sein und arbeiten unermüdlich an einer Lösung für jede einzelne Anfrage. Aufgrund der vielen Anfragen kann es derzeit zu längeren Wartezeiten kommen. 

 

So können Sie uns helfen Anfragen schneller zu bearbeiten:

• Prüfen Sie die Informationen zu den aktuellen Storno- und Umbuchungsmaßnahmen.
  Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Anfragen von Kunden, deren Abreise in Kürze bevorstehen würde, priorisieren und aktuell nur Buchungen mit Reiseterminen bis Ende April bearbeiten.
  
  

• Bitte schicken Sie uns keine Fragen zu Buchungen mit Reiseterminen ab 01.06.2020.
  Derzeit gibt es noch keine konkreten Auskünfte. Sobald wir genaue Informationen von den Reiseveranstaltern haben, melden wir uns sofort bei Ihnen.
   

• Senden Sie Fragen bitte nur per E-Mail.
  Geben Sie bitte im Betreff den Reisetermin und die Vorgangsnummer an und schicken Sie uns Ihre Telefonnummer.

 

Wenn Sie in einer Kuoni Filiale gebucht haben & alle weiteren Fragen:
urlaubsanfrage@kuoni.at
Mo - Fr 9-18 Uhr

Wenn Sie in online gebucht haben:
travelshop@kuoni.at
Mo-Fr 8-22 Uhr
Sa 9-22 Uhr
So & Feiertage 11-22 Uhr

 

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe!
Bleiben wir zusammen positiv gestimmt und bleiben Sie gesund!