Kostenlos stornieren & umbuchen

Was bedeutet kostenlose Stornierung oder Umbuchung?

Wenn Sie eine Reise nicht antreten (= stornieren) oder ändern möchten (= umbuchen, z.B. zu einem späteren Termin reisen), fallen dafür normalerweise Kosten an. Mittlerweile können viele Angebote mit flexibler Storno- und Umbuchungsoption gebucht werden. Das bedeutet, dass keine Kosten anfallen, wenn Sie die Reise innerhalb einer bestimmten Frist stornieren oder umbuchen. Nach der Frist gelten die allgemeinen Gebühren des Reiseveranstalters.

Hinweis: Die Frist unterscheidet sich je nach Reiseveranstalter. Bitte beachten Sie deshalb die jeweiligen Buchungsbedingungen.

Was ist eine Flex-Option bzw. ein Flex-Tarif?

Eine Flex-Option bzw. ein Flex-Tarif ist eine Absicherung, mit der Sie Ihre Reise kurz vor Abreise ohne Zusatzkosten stornieren oder umbuchen können. Sie können zwischen Angeboten mit zubuchbarer oder automatischer Storno-Option wählen.
 

• Zubuchbar: Bei den meisten Angeboten können Sie gegen einen Aufschlag ein sogenanntes "Flex-Paket" zubuchen. Möchten Sie Ihre Reise innerhalb der Frist umbuchen, fallen keine Zusatzkosten an. Bei einer fristgerechten Stornierung erhalten Sie den vollständigen Reisepreis abzüglich des Aufschlags zurückerstattet.
• Automatisch: Ausgewählte Angebote von z.B. alltours oder Coral Travel beinhalten automatisch eine flexible Storno-Option. Sie müssen keinen Aufschlag bezahlen.

Welche Reisen kann ich kostenlos stornieren oder umbuchen?

Mittlerweile sind viele Angebote, vor allem Pauschalreisen, mit Flex-Option buchbar. Welche Angebote das sind, wie viel die Flex-Tarife kosten und welche Bedingungen gelten, ist je nach Reiseveranstalter unterschiedlich. Ausgenommen sind meist spontane Reisen mit Abreise in den nächsten 7 bis 14 Tagen.

Bei Kuoni sehen Sie auf einen Blick online auf der Hotelseite, welche Angebote Sie dank Flex-Option kostenlos stornieren oder umbuchen und sofort online buchen können.

Gerne empfehlen wir Ihnen passende Angebote mit Flex-Option. Schicken Sie uns entweder Ihre Reisewünsche oder besuchen Sie uns in unseren Kuoni Reisebüros.

Wie lange kann ich kostenlos umbuchen oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Reise mit Flex-Option gebucht haben, können Sie innerhalb einer bestimmten Frist kostenlos stornieren oder umbuchen. Die genaue Frist unterscheidet sich je nach Reiseveranstalter. Die genauen Fristen und Bedingungen dazu finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen.

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich kostenlos umbuchen oder stornieren möchte?

Nein. Reisen, die mit Flex-Option gebucht wurden, können Sie ohne Angabe von Gründen kostenlos umbuchen oder stornieren.

Wie kann ich kostenlos umbuchen oder stornieren?

Voraussetzungen: Ihre Reise können Sie nur dann kostenlos stornieren oder umbuchen, wenn

• Sie bei Ihrer Reise eine Flex-Option bzw. einen Flex-Tarif zugebucht haben ODER die Reise zum Buchungszeitpunkt automatisch eine kostenlose Umbuchung- und Stornierungsmöglichkeit beinhaltet
• Ihre Umbuchung oder Stornierung den jeweiligen Bedingungen entspricht

• Wenn Sie online gebucht haben: Schicken Sie eine E-Mail an unser Service-Team
• Wenn Sie im Reisebüro gebucht haben: Kontaktieren Sie Ihr Kuoni Reisebüro